Nacional:
Internacional:

Deberás facilitar tu ubicación exacta, la causa (si la conoces) y consecuencias de la avería y un número de teléfono para que podamos ponernos en contacto contigo. MINI Mobile Care se ocupará del resto.


REEMBOLSO DE COSTES.
Sólo podemos reembolsar los costes en el alcance y la extensión acordados con antelación con el Servicio Móvil MINI.

Por lo general, cubrimos directamente el coste de los servicios MINI Mobile Care. No obstante, si incurrieras en gastos, te los reembolsaríamos inmediatamente. Para ello, necesitamos los recibos o facturas originales del servicio en cuestión (por ejemplo, empresa de remolque), una copia de la factura del trabajo de reparación y un aviso de avería completado.

Costes no reembolsables
- Costes que también se habrían producido en circunstancias normales, como gastos de combustible, peajes de carretera, etc.

- Otros costes de hotel, como comidas o facturas de minibar.

- Costes o pérdidas derivados directa o indirectamente de la avería, como pérdida de ingresos, gastos de cancelación y no asistencia a compromisos o eventos (p. ej., expiración de entradas).

- Gastos de reparación y coste de piezas de recambio, aditivos y lubricantes.

ZONA DE COBERTURA DE MINI MOBILE CARE.
Las prestaciones de la cobertura de MINI Mobile Care son válidas en caso de avería en los siguientes países europeos:
Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (Islas Canarias incluidas), Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.


DEFINICIÓN DE AVERÍA.
Se entiende por avería un funcionamiento anómalo del vehículo que impida continuar su marcha.


DERECHO A LAS PRESTACIONES DE MINI MOBILE CARE.
Los servicios MINI Mobile Care sólo pueden prestarse si la avería no se debe al conductor o a factores externos. Excepción: en caso de pinchazo, prestaremos los servicios en el alcance y la extensión descritos anteriormente en "Asistencia en caso de averías" (en el apartado general acerca del servicio de movilidad).

MINI Mobile Care no podrá prestarte ayuda en caso de:
− Trabajos de mantenimiento normales, actividades del servicio técnico o aviso general de devolución
− Accidente, robo, vandalismo y cualquier daño resultante
− Averías producidas por comportamiento deliberado o negligente
− Averías causadas por utilización en competiciones en las que se trata de alcanzar velocidades extremas, o las correspondientes sesiones de entrenamiento
− Averías debidas a la instalación de piezas no aprobadas por el fabricante o si el automóvil ha sido modificado de modo no autorizado por el fabricante.

Te recomendamos que encargues todo el trabajo de mantenimiento en tu punto de Servicio Oficial MINI. Los servicios MINI Mobile Care no pueden prestarse si no se han efectuado las revisiones y los intervalos de mantenimiento indicados de conformidad con los estándares de calidad y servicio MINI, o si proveedores de servicios no autorizados realizan revisiones, trabajo de mantenimiento u otras reparaciones deficientes.